سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في RANCAY على أن تصلك قطعتك كما تتمنين. تسري هذه السياسة على جميع الطلبات داخل دولة قطر.
مدة الطلب
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية: غير ملبوسة، غير مغسولة، وغير معدّلة.
- أن تكون جميع البطاقات والملصقات مثبتة عليها، وفي تغليفها الأصلي.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
قطع غير قابلة للاسترجاع
- القطع التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.
- القطع المشتراة ضمن التخفيضات، وبطاقات الهدايا.
طريقة الطلب
تواصلي معنا عبر واتساب +974 3050 9722 أو البريد rancay.shop@outlook.com مع رقم الطلب وصورة للقطعة، وسنرتب معك الاستلام من عنوانك داخل قطر أو تسليمها في المحل: منطقة 55، شارع 949، مبنى 4، الريان.
رسوم الإرجاع
الإرجاع مجاني بالكامل عند إعادة القطعة للمندوب قبل مغادرته. إذا طُلب استلام القطعة بعد مغادرة المندوب، تُحسب رسوم زيارة جديدة حسب موقع الاستلام والمسافة، ويتم توضيحها قبل ترتيب الاستلام. تسليم القطعة المرتجعة في المحل مجاني، ضمن مدة وشروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
القطع التالفة أو الخاطئة
يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغنا خلال 48 ساعة إذا كانت القطعة تالفة أو غير مطابقة، وسنستبدلها دون أي رسوم.
استرداد المبلغ
بعد استلام القطعة وفحصها نبلغك بقبول الطلب. يُعاد المبلغ خلال 5 أيام عمل نقداً أو بتحويل بنكي إلى حسابك. رسوم التوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.